El Cliente tiene un plazo de 15 días (hábiles) desde la entrega del producto para poder devolverlo, es indispensable que se ponga en contacto previamente con Nuestraropa.com vía correo electrónico indicando el motivo de la devolución. Si no se realiza esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución. 

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos fabricados siguiendo las especificaciones dadas por el cliente, es decir claramente personalizados y aprobados por el cliente en la maqueta de diseño entregada antes de la personalización de las prendas. 

En el caso de la devolución, todos los gastos de envío, así como los posibles gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del cliente. No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado y que el producto se encuentre en perfecto estado, así como que se empaque el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. 

Nuestraropa.com no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación. La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes. Nuestraropa.com, siempre dentro de la legalidad vigente, se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas. Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, Nuestraropa.com se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por el cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente. En este caso, el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico. En caso de defecto de origen en los productos comprados, procederemos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

NUESTRAROPA.COM se reserva el derecho de modificar sus precios, sin previo aviso. Todos nuestros precios son netos, IVA NO INCLUIDO. Para cantidades superiores a 100 unidades consúltenos precio.

RETRASOS EN EL ENVÍO

El cliente acepta que NUESTRAROPA.COM no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causas o circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados. No nos haremos cargo de los posibles daños económicos resultantes del retraso ocasionado por causas de fuerza mayor o por la empresa de envíos

Todos los pedidos que se realicen después de la 10 mañana no se contabilizarán como día hábil. Pasarán a producción inmediatamente al día siguiente.

Las entregas pueden sufrir retrasos por festivos, vacaciones, fuerzas de orden mayor, huelgas etc. Recomendamos seguir atentamente avisos en la web y correos electrónicos referentes a sus pedidos. 

VARIACIONES EN EL PEDIDO

A pesar de que somos rigurosos con el proceso de preproducción, producción y post producción, puede ocurrir que la muestra virtual realizada no coincida al 100 % con el resultado final. Puede haber variaciones de tamaño, color o forma. Puede ocurrir que en alguna zona del estampado la tinta no se inserte adecuadamente y sufra variaciones en color y forma en estos casos no será motivo suficiente de repetición o abono por parte de nuestraropa.com. 

Los diseños aportados por el cliente serán siempre responsabilidad de éste en cuanto a la ley de propiedad  intelectual. Nuestraropa.com no se hace responsable de la infracción de derechos de autor. Emoticonos, emojis e iconos de internet quedan excluidos de nuestro diseñador y deberá ser el cliente quien aporte el emoji o icono en una imagen.

Todos los diseños aportados a nuestraropa.com serán tratados con total confidencialidad.

La ubicación de los diferentes motivos gráficos, imágenes, logos, textos, etc. en las prendas serán expresados y acotados siempre en milímetros por parte del cliente. No siendo así, la empresa se reserva el derecho de ubicarlos en las zonas más estándar del producto que considere.

En el caso de que un cliente reciba un pedido y detecte que falta alguna estampación en una o varias prendas, deberá comunicarlo a Nuestraropa.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Una vez recibido el aviso del cliente, se procederá a enviar la estampación faltante a través de correo ordinario. El cliente será responsable de planchar la estampación sobre la prenda siguiendo las instrucciones que se le enviarán por correo electrónico.

SERVICIO BASICO DE REVISIÓN DE ARCHIVOS PARA LA ESTAMPACION PERSONALIZADA:

Nuestro servicio básico de revisión de archivos, disponible durante el proceso de compra, está diseñado para asegurar que las imágenes destinadas a la estampación en prendas cumplan con los estándares de calidad mínimos necesarios. Este servicio incluye:
Revisión Básica de Imágenes: Evaluamos 1 o 2 imágenes enviadas para asegurarnos de que estén en el formato adecuado.
Vectorización: Si es necesario, convertimos las imágenes a formato vectorial para garantizar una mejor calidad de impresión.
Ajuste de Niveles de Imagen: Realizamos compensaciones en los niveles de luz, medios tonos y sombras para optimizar la claridad y el contraste de la imagen.
Adecuación de Tamaño y Ubicación: Ajustamos el tamaño y la posición de la imagen en la prenda seleccionada, asegurando una colocación precisa y estéticamente agradable.

Control Premium Exhaustivo del Proceso de Calidad y Estampación

Para asegurar un control exhaustivo de todo el proceso de calidad y estampación de las imágenes en diferentes prendas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestros diseñadores gráficos especialistas en textil. Nuestro equipo en Nuestraropa.com está altamente cualificado para ofrecerte:

Asesoría Personalizada: Recibe orientación profesional sobre cómo optimizar tus diseños para la estampación en diversas prendas. Este servicio asegura que tus diseños personalizados se vean profesionales y se impriman con la mejor calidad posible en nuestras prendas.

Calidad Garantizada: Nuestros diseñadores revisarán minuciosamente cada aspecto de tu imagen, desde la resolución hasta los tipos de acabados con los que estampar tus prendas.

Adaptación y Ajuste: Te ayudamos a adaptar y ajustar tus imágenes para que se impriman perfectamente en cualquier tipo de prenda.

RETOQUE DE DISEÑOS

El retoque de diseños originales es de 40 € hora. Facturación mínima 1 hora. Nuestraropa.com no se hace responsable de la modificación o creación de diseños no abonados por parte del cliente.

DISEÑOS Y LAS PRENDAS

Alineación de marcado de logos e imágenes en prendas. Las prendas al ser confeccionadas, cosidas y ensambladas nunca presentan una distribución geométrica perfecta como si ocurre por ejemplo en impresión sobre papel.  La manipulación de prendas para su marcaje hace que la alineación en el marcado de éstas con respecto al boceto que usted nos plantea o nos aprueba se establezca en un entorno al 80 % aproximadamente del original.

Los logos o imágenes que sean demasiado pequeñas y finas se tendrán que reforzar con un borde para poder realizar la estampación correspondiente. Nuestraropa.com se reserva el derecho a modificar el tamaño de los archivos por motivos técnicos hasta un 20 % del original.

Las imágenes a veces al llevarlas al tejido pueden perder parte de su definición, color, tamaño etc. Recomendamos que siempre hablen con nosotros vía telefonica antes de imprimir dependiendo del diseño y sobre todo el tipo de prenda el acabado se puede manifestar de manera muy distinta dependiendo de cada trabajo.

Todas las prendas pueden diferir sensiblemente hasta 6 cm en cuanto al tallaje por parte de cada fabricante en lo expresado en la web y la prenda en si. No podemos garantizar medidas en mangas y camales de pantalón.  Nuestraropa.com no se hace responsable de estos cambios en las medidas.

Las prendas básicas como camisetas, sudaderas, polos, bolsos, delantales etc personalizadas no tienen definido ninguna marca o fabricante establecido. Nuestraropa.com elegirá las prendas que considere según carga de trabajo, stock, suministros etc. El color, las tallas, medidas y tipo de patrón por lo tanto pueden sufrir cambios a los establecidos en la web.

Nuestraropa.com no se hace responsable del marcaje en prendas aportadas por cliente fuera de nuestro amplísimo catálogo de prendas debido a la gran variedad de mezclas de materiales y colorantes textiles en el mercado.

ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Cuando los productos sean personalizados, se podrá cancelar o modificar el pedido siempre que no haya entrado en producción. Una vez en producción no se podrá cancelar ni efectuar la devolución del mismo.

La aceptación de un pedido, tanto por email o firmado, supone la aceptación de las condiciones de venta y el compromiso de pago acordado. Una vez que se confirma un pedido, no garantizamos la realización de cambios o cancelaciones. La cancelación de un pedido tramitado supone unos gastos que repercutiremos en el cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado por cualquier trabajo que hayamos realizado hasta la cancelación del mismo. Todos los trabajos realizados y gastos incurridos correrán a cargo del cliente. Gastos que se podrían incluir. Preparación del pedido, pedido de material, diseño digital y tasas de reposición. En el caso de que no nos haya supuesto ningún gasto, al cliente no se le repercutirá cargo alguno.

Cualquier diseño que aporte el cliente el cual lleve: apodo, nombre o número tendrá que ser complementado con su abono correspondiente en el menú servicios con la compra por unidades correspondientes.

La devolución de prendas lisas sin estampar sin motivo de error por nuestra parte o del fabricante llevará consigo un 15% del valor de las mismas más sus gastos de envío.

COMPETENCIA JUDICIAL

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero (a partir del 13 de mayo de 2014) a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de la sociedad.